U tarifů Ebola multi v případě zaslání požadavku na technickou podporu přes administrační rozhraní z konkrétního webhostingu/domény jsou požadavky zasílány do seznamu požadavků technické podpory multi tarifu. V případě, že je nutné kontaktovat přímo technickou podporu Ebola.cz, požadavek musí být odeslán z administrace multi tarifu.

V případě kontaktu klienta vlastníka tarifu Ebola multi přímo na technickou podporu Ebola.cz (emailem nebo telefonicky) je takovýto požadavek chápán jako neautorizovaný pokud nebude zaslán z kontaktního emailu, který je uveden v údajích majitele multi tarifu a tudíž není možné sdělovat žádné důvěrné informace či provádět žádné změny.