Problém je obvykle způsoben přidáním subdomény do certifikátu, která není přesměrovaná na naše servery. V tomto případě dojde k neprodloužení certifikátu, deaktivaci dosud funkčního certifikátu a následně je v administraci u takové domény červený křížek označující nevystavený certifikát.

Doporučujeme překontrolovat, zda-li jsou na naše servery přesměrovány jak hlavní doména včetně www a všechny požadované subdomény včetně www. 

Pro ověření správného přesměrování domény a subdomén je možné využít online nástroj DIG. Vrácená IP adresa A záznamu pro doménu a všechny subdomény včetně www musí být stejná s IP adresou, která je uvedena v administraci na úvodní stránce v poli IP adresa domény.